신용보증기금(이하 “신보”라 합니다.)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 일반 개인정보수집

  일반 개인정보 수집

  서비스별로 수집하는 개인정보 항목이 다릅니다.

  보증 등 거래, 서비스 개선, 회원가입 및 관리, 온라인 거래 등으로 구성된 표

  보증 등 거래	성명, 셩년월일, 휴대전화번호, 이메일 등
  서비스 개선	성명, 셩년월일, 휴대전화번호, 이메일 등
  회원가입 및 관리	성명, 셩년월일, 휴대전화번호, 이메일 등
  온라인 거래	고객 아이디, 접속 일시, IP 주소

• 개인정보의 처리 목적

  개인정보의 처리 목적

  개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다.

  보증 등 거래, 서비스 개선, 회원가입 및 관리, 온라인 거래 등으로 구성된 표

  보증 등 거래	거래 관계의 설정, 유지, 이행, 관리 금융사고 조사, 분쟁 해 결, 민원 처리, 법령상 의무이 행, 리스크 관리
  서비스 개선	고객 만족도 조사 및 고객 관 리 상품 서비스 조사, 연구, 개발 아이디어 공모
  회원가입 및 관리	보증 등 거래 관련 업무 이용 요금 수납, 이용량 통계 및 정보 오남용 체크
  온라인 거래	전자금융거래의 내용 추적 및 검색

• 개인정보의 보유기간

  개인정보의 보유기간

  각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  보증 등 거래, 서비스 개선, 회원가입 및 관리, 온라인 거래 등으로 구성된 표

  보증 등 거래	1) 수집·이용 : 5년 2) 제공 : 5년(정책보증기관은 3년) 3) 조회 : 거래 종료일
  서비스 개선	거래 종료일 또는 동의 철회 일
  회원가입 및 관리	탈퇴일
  온라인 거래	전자금융거래법 시행령 제12조 참조

• 개인정보 처리위탁

  개인정보의 처리위탁

  원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다.

  신보운영관리(주), (주)리서치랩, 동대구 우체국, 해피디엠, (주)엠앤와이즈, (주)사람인 에이치알의 개인정보 처리 위탁으로 구성된 표

  신보운영관리(주)	보증기일 안내 등 각종 안내 상담
  (주)리서치랩	고객만족도 조사
  동대구 우체국	DM 발송
  해피디엠	출판물 배송
  (주)엠앤와이즈	SMS, 알림톡 발송
  (주)사람인 에이치알	채용대행

• 개인정보의 제공

  개인정보의 제공

  열람등요구 처리를 위해 해당 개인정보파일의 보유기관에 신청인의 개인정보를 제공하고 있습니다.

  제공하는 항목으로 구성된 표

  제공하는 항목	성명, 생년월일, 전화번호, 주소

• 개인정보 열람 청구

  개인정보 열람 청구

  개인정보보호위원회는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  처리 부서로 구성된 표

  처리 부서	빅데이터부

※ 기호에 마우스 커서를 대시면 세부 사항을 확인할 수 있으며, 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

신보는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1신보의 개인정보 제3자 제공 관련한 다음 각 호의 사항은 신보 홈페이지 내 “개인정보 제3자 제공현황” 에서 확인 가능합니다.

2신보는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1항에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의를 받거나 다음 각 항목에 해당하는 경우를 제외하고는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1신보의 개인정보 위탁 관련한 다음 각 호의 사항은 신보 홈페이지 내 “개인정보 위탁 현황”에서 확인 가능합니다.

2신보는 위탁계약 체결 시「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

1신보는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1정보주체는 신보에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2권리행사는 신보에 대해 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 신보는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6신보는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7권리 행사에 관한 접수 및 절차는 다음과 같습니다.

<접수방법>

<개인정보 요구 처리 절차>

1신보는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

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1. 임직원 개인정보보호 동영상교육 및 수칙테스트 실시
2. 업무용 컴퓨터 일제정비 실시
3. 개인정보보호 유공자 포상제도 운영
4. 개인정보보호 캠페인 실시

1「개인정보 보호법」제31조 제1항에 따른 신보의 개인정보 보호책임자와 개인정보 담당팀은 다음과 같습니다.

2정보주체는 신보의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해규제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 신보는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

1신보는 「개인정보 보호법」제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보 보호법」시행령 제14조의 2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용· 제공할 수 있습니다.

2신보가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공하기 위하여 고려하는 사항은 다음과 같습니다. 1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부 3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부 4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

정보주체는 「개인정보 보호법」제35조에 따른 개인(신용)정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.신보는 정보주체의 개인(신용)정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972)
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3. 대검찰청 (www.spo.go.kr / (국번없이) 1301)
4. 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr/ (국번없이) 182)

2개인정보보호법 제38조(권리행사의 방법 및 절차)에 의해 정보주체는 개인정보열람등 요구에 대한 거절 조치에 대하여 불복하는 경우 이에 대한 이의를 제기할 수 있습니다.
1. 방법 : 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. - 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110(www.simpan.go.kr)
2. 절차

1가명정보의 처리목적 신보는 「개인정보 보호법」제28조 2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다. 신보가 처리하는 가명정보의 처리목적은 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.

2가명처리하는 개인정보의 항목 신보가 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.

3가명정보 처리 및 보유기간 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다. 신보가 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다. ※“가명정보 처리현황” 확인 경로: “홈페이지 이용안내” - “개인정보 보호정책 - “가명정보 처리현황”

1신보는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준 진단”을 받고 있습니다.

2신보는 “2021년도 개인정보 관리수준 진단” 평가에서 ‘보통’ 등급을 획득하였습니다.

3신보는 2021년도 개인정보 관리수준진단 결과에 따라 다음과 같이 개선조치하였습니다. 개인정보처리시스템 접속기록 누락사항 보완 및 보관 기간 충족 개인정보처리시스템 접근권한 보관 기간 충족

신보는 시설안전, 화재예방 등의 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다. 신보의 영상정보처리기기 관련 사항은 ‘영상정보처리기기 운영 관리 방침’에서 확인하실 수 있습니다. ※“영상정보처리기기 운영 관리 방침“ 확인 경로
“홈페이지 이용안내” > “개인정보 보호정책” > “영상정보처리기기 운영 관리 방침”

1신보는 운영하고 있는 개인정보 처리 시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보 보호법」제 33조에 따라 ‘개인정보 영향평가’를 받고 있습니다.

2신보가 영향평가를 수행받은 내역은 다음과 같습니다.

신보의 개인정보파일은 「개인정보 보호법」제32조 제2항에 해당하여 개인정보보호위원회에 등록·공개하고 있지 않습니다.

1신보는 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 수집, 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.

2「개인정보 보호법」제20조 제2항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

1이 개인정보 처리방침은 2022. 9. 26.부터 적용됩니다.

2이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.